Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

 

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) détaillent les droits et obligations de l'entreprise FAIRYCLAWS et de son client dans le cadre de tout achat effectué par le biais du site fairy-claws.com.

En confirmant sa commande, le client reconnait avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepte dans leur intégralité. FAIRYCLAWS invite toute personne qui s’est connectée à sa boutique en ligne à lire attentivement les Conditions Générales de Vente suivantes avant de procéder à toute commande.

Les CGV s’appliquent à toutes les commandes passées sur fairy-claws.com et pour l’ensemble des articles et services proposés.

FAIRYCLAWS se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Il est donc recommandé au client de consulter cette page avant chaque commande.

Article 2 : Collecte des données personnelles

Les informations recueillies par le biais des formulaires d'inscription et de commande sur le site fairy-claws.com sont enregistrées dans un fichier informatisé par l'entreprise FAIRYCLAWS. Ces informations sont nécessaires à la gestion de la commande et à la communication avec le client.

Les données collectées seront transmises aux seuls destinataires suivants : les représentants de FAIRYCLAWS.

Conservation des données :
Les données personnelles sont conservées pendant une période minimale de 10 ans, conformément à la législation du code de commerce.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de limitation du traitement des données le concernant. Pour exercer ces droits ou pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : contact.fairyclaws@gmail.com.

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données personnelles ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous avez la possibilité de déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés). Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.

Article 3 : Produits

FAIRYCLAWS propose à ses clients des produits faits main et personnalisés, notamment des press-on nails (faux ongles) et des accessoires. Chaque produit est décrit sur le site avec les informations techniques, visuelles et pratiques nécessaires à la bonne compréhension du produit.

Variations et imperfections :
Étant donné la nature artisanale des produits, des variations peuvent exister, ainsi que des imperfections inhérentes à la fabrication manuelle. Les photographies des produits sont à titre indicatif et peuvent légèrement différer du produit réel en raison des réglages de votre écran.

Le client est responsable de la lecture attentive de la description de chaque produit avant de procéder à l’achat.

Responsabilité de Pocket Fantaisies :
La pose des press-on nails avec de la colle est déconseillée aux moins de 16 ans, en raison de la fragilité de la plaque de l'ongle naturel. Le client est responsable de l’utilisation des produits. FAIRYCLAWS ne pourra être tenue responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation.

Mesure des ongles pour les produits sur mesure :
Il appartient au client de fournir les mesures exactes de ses ongles pour les commandes de faux-ongles personnalisés. FAIRYCLAWS ne saurait être responsable des erreurs de taille. La procédure pour mesurer correctement les ongles est indiquée dans Prendre mes mesures sur le site.

En cas d’indisponibilité d'un produit, un e-mail sera envoyé pour proposer l'annulation de la commande. Si la commande est annulée, le remboursement sera effectué dans un délai de trente jours suivant l’annulation.

Article 4 : Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et sont toutes taxes comprises (TTC). La TVA n’est pas applicable. Les prix ne comprennent pas les frais de transport, qui seront ajoutés au montant total lors de la commande.

Modification des prix :
FAIRYCLAWS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Cependant, les produits commandés seront facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Les devis pour les produits personnalisés (notamment les press-on sur mesure) sont valables un mois à compter de leur date de délivrance.

Article 5 : Commande

5.1 – Conclusion du contrat

Pour passer commande, le client ajoute les produits souhaités à son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison, et confirme sa commande. Le client peut vérifier le détail de sa commande avant de valider son paiement.

La commande devient définitive seulement après validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.

5.2 – Modification de commande

Toute modification de commande après confirmation est soumise à l'acceptation de FAIRYCLAWS.

5.3 – Paiement

Le règlement des commandes peut être effectué par carte bancaire, PayPal, ou d'autres moyens de paiement proposés sur fairy-claws.com. FAIRYCLAWS ne pourra être tenue responsable en cas d'usage frauduleux des moyens de paiement ou d’erreur liée au système de paiement.

Fairy-claws.com ne mémorise pas les détails bancaires des utilisateurs pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations.

Article 6 : Réserve de propriété

FAIRYCLAWS conserve la propriété des produits jusqu'au paiement complet du prix. Toutefois, le client assume les risques liés aux produits dès leur livraison.

Article 7 : Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande. Le client est responsable de la véracité de ses informations de livraison.

Délai de livraison :
Le délai de livraison varie en fonction du produit et du nombre de commandes en cours.

Retard de livraison :
Un retard raisonnable dans la livraison ne pourra en aucun cas entraîner l’allocation de dommages et intérêts, ni l’annulation de la commande.

Frais de douane :
Pour les livraisons en dehors de l'UE, les frais de douane sont à la charge du client. En cas de refus de paiement des frais de douane, la commande sera annulée et aucun remboursement ne sera effectué par FAIRYCLAWS.

Article 8 : Responsabilité

FAIRYCLAWS ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, grève, perturbation des services postaux, moyens de transport, inondation, ou incendie.

Article 9 : Droit de rétractation, annulation

9.1. Produits personnalisés et sur mesure

Les produits personnalisés ou faits sur mesure ne peuvent pas faire l’objet d’une annulation ou d’une rétractation une fois le contrat validé. Toutefois, si la commande n’a pas encore été préparée, le client peut demander à modifier ou annuler sa commande en envoyant un e-mail à contact.fairyclaws@gmail.com. Une réponse lui sera envoyée pour confirmer si la demande peut être prise en compte.

9.2. Produits non personnalisés

Le client dispose d’un délai de 14 jours pour informer FAIRYCLAWS de sa décision de rétractation à compter de la réception de la commande. La demande de rétractation doit être envoyée à contact.fairyclaws@gmail.com avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande et date
  • Date de réception de la commande
  • Preuve d'achat (reçu)
  • Article concerné
  • Motif de rétractation

Les frais de retour sont à la charge du client, et les produits retournés doivent être en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Article 10 : Garantie

Les produits sont garantis pendant une semaine à compter de la date de livraison. En cas de défaut, le client peut contacter FAIRYCLAWS à contact.fairyclaws@gmail.com pour obtenir une solution.

Article 11 : Informatique et Libertés

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données le concernant. Pour exercer ces droits, il peut contacter FAIRYCLAWS via contact.fairyclaws@gmail.com.

Article 12 : Cookies

Lors de la navigation sur le Site, un cookie peut être installé automatiquement sur le navigateur de l’utilisateur. Un cookie permet d’enregistrer des informations relatives à la navigation. L'utilisateur peut désactiver ce cookie via les paramètres de son navigateur.

Article 13 : Propriété intellectuelle

Tous les contenus du Site (textes, images, illustrations, logos, etc.) sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

Dernière mise à jour : 06/01/2025